Условно, наиболее частые причины эмоционального истощения можно разделить на внешние и внутренние.
К внешним относятся социально-экономические условия, чрезмерные нагрузки на работе, недостаточная организация рабочего процесса, токсичный коллектив и конфликты с руководством.
К внутренним — тревожность и стресс, ощущение достигнутого «потолка» в карьере, «возрастные» кризисы, отсутствие интереса к работе, а также особенности психики или темперамента человека.
Руководитель может повлиять лишь на некоторые из них. Но если сотрудник важен компании, то следует выявить причины его состояния и найти пути решения, которые помогут справиться со стрессом. Возможно, устранить некоторые причины или пересмотреть взгляд на управление.
Стресс и напряжение на рабочем месте
Состояние беспокойства может быть вызвано разными факторами: от окружающей обстановки до давления на сотрудника.
Решение:
Обучить команду методам борьбы со стрессом
Обеспечивать поддержку
Пульс-опросы
Руководители недооценивают результаты работы
Решение:
Релевантная оценка выполненных задач
Поддержка инициативы сотрудников
Своевременная и конструктивная обратная связь
Благодарность и похвала
Соответствующая оплата труда
Переработки сотрудника
Если работать в режиме non-stop, продуктивность рано или поздно упадёт.
Решение:
Обучить сотрудников навыкам time-management
Регламентировать рабочее время и не обсуждать рабочие вопросы за его пределами
Проанализировать нагрузку и убедиться, что она в норме
Напряженные отношения с коллегами и руководством
Когда человек постоянно испытывает стресс из-за конфликтов и слышит критику в свой адрес, это неизбежно ведет к подавленному состоянию и потере мотивации.
Решение:
Избегать агрессии в адрес подчинённых
Помогать с конфликтами на рабочем месте
Проводить корпоративные мероприятия для сплочения команды
Опросы 360
Гиперконтроль выполнения задач
Микроменеджмент плохо влияет на продуктивность: в постоянных согласованиях сотрудники утрачивают самостоятельность и выгорают.
Решение:
Автоматизация процессов
Постановка задач по SMART
Требовать отчётность только по наиболее значимым задачам
Повысить доверие к коллегам
Отсутствие видимых результатов работы
Людям важно видеть ценность своего труда для компании. Они не всегда могут получить видимый результат своей деятельности.
Решение:
Делиться достижениями компании
Хвалить сотрудников за успешные показатели и результаты
Выводы о профессиональном выгорании
Профессиональное выгорание справедливо можно назвать болезнью XXI века. Оно напрямую влияет на показатели бизнеса и его развитие. В лучшем случае, издержки компаний уходят на оплату больничных, в худшем – на поиск новых кадров. Однако правильные стратегии и меры могут помочь предотвратить и устранить это явление, обеспечивая продуктивность и удовлетворение сотрудников от работы. Руководители и HR-специалисты играют важную роль в поддержке и заботе о ментальном здоровье своих команд.
Внимательное отношение к состоянию команды и своевременная поддержка помогут предотвратить профессиональное выгорание и повысит продуктивность работы ваших сотрудников.
